Perguntas Frequentes
Quais as vantagens de comprar na nossa Loja online?
Ao comprar aqui, pertence a uma comunidade com vantagens exclusivas:
- Apoio ao Cliente: equipa dedicada a tornar a sua experiência única e com total suporte por telefone, whatsapp e email
- Assistência Técnica: oficina e técnicos especializados, sempre disponíveis para a manutenção e assistência das suas jóias
- Garantia de Qualidade: jóias certificadas pela Casa da Moeda Portuguesa (Contrastaria)
- Pagamento Seguro: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal
- Entregas Expresso: acesso a entregas rápidas e seguras em 24 a 72 horas úteis
Porque devo registar-me?
O registo na Mace Jóias facilita a sua experiência no processo de compra. Através deste registo poderá visualizar todos os detalhes das suas encomendas e modificar os dados da sua conta pessoal.
Aceda à sua Área de Cliente e consulte o estado das suas encomendas, favoritos e muito mais. O registo é seguro e todos os seus dados são utilizados apenas para o normal processamento das suas compras e expedição (envios).
Como posso alterar os dados da minha conta?
Na sua Área de Cliente poderá alterar os seus dados a qualquer momento. Deverá aceder ao menu e entrar na sua conta, introduzir as suas credencias de acesso e modificar os dados pretendidos.
Para qualquer questão ou dúvida poderá sempre contactar o Apoio ao Cliente através do número +351 217161516
Se tiver dúvidas acerca da minha encomenda ou conta, como posso contactar-vos?
Em caso de questões ou dúvidas relativamente à sua compra ou à sua conta pessoal da loja online, aceda ao tópico Contacte-nos da loja online e utilize um dos meios de contacto.
Quais são os passos seguintes após realizar a encomenda?
Depois de finalizada a encomenda irá receber um email de confirmação. Este email irá conter as informações de compra, referência da encomenda, artigos selecionados e o valor total da compra. A sua encomenda só será expedida após recebermos a confirmação do seu pagamento pelo método que selecionou anteriormente.
Caso realize a encomenda de um artigo esgotado, o que acontence à minha encomenda?
É possível que ao realizar uma encomenda, por motivos excecionais, determinado artigo fique esgotado. Caso ocorra esta situação a Mace jóias enviará um email com essa informação e qual o tempo previsto de entrega.